سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو أولوية متجر Tomhane. نوفر لكم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

• ⏳ مهلة الاستبدال والاسترجاع:يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• 📋 شروط قبول الاستبدال والاسترجاع:

  1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم أو مغسول، ومع غلافه الأصلي والملصقات الخاصة به.

  2. بالنسبة لملابس الرضع والعبايات، يجب ألا تحتوي على أي روائح أو آثار استعمال.

  3. بالنسبة لألعاب الأطفال، يجب أن تكون في علبتها الأصلية وغير متضررة مع كامل ملحقاتها.

• 🛠️ حالات العيوب أو الخطأ في الطلب:إذا وصلكم منتج به عيب تصنيع أو مختلف عن الطلب، يتحمل متجر Tomhane كامل مصاريف التوصيل المترتبة عن الاستبدال.

• 🔄 حالات تغيير الرغبة أو المقاس:في حال رغبة الزبون في تغيير المقاس أو الموديل دون وجود عيب بالمنتج، يتم الاستبدال مجاناً أو بتكلفة رمزية للتوصيل حسب المنطقة.

• 📱 كيفية تقديم الطلب:يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو الاتصال المباشر على الرقم المخصص لخدمة الزبناء مع توضيح رقم الطلب وصورة المنتج.